サービス業様
サービス業
当社では、接客・現場対応などを含むサービス職を中心に、通年で人材採用を行っていました。ある時期から、会社名で検索すると「パワハラ」「裁判」などのキーワードがGoogleのサジェストに表示されるように。これらは、匿名掲示板やSNS上の発言をきっかけに一部ユーザーの検索行動が重なったことで、自動的に補完されていたものでした。表示が出始めてから、求人応募数は以前の約半数まで減少。企業イメージに不安を持たれるようになり、採用活動が困難な状況に陥っていました。
専用のサジェスト対策を講じた結果、対策開始から約1週間でネガティブワードは非表示化。サジェスト欄が適切な内容に改善されたことで、検索時の第一印象が回復し、応募数も再び増加傾向へと転じました。また、早期に対応を決断したことが功を奏し、ネガティブ印象が広く拡散する前に抑えられた点は、社内でも「対策のタイミングが非常に重要だった」と高く評価されています。
今後は、ネガティブな憶測が再度表示されるリスクを抑えるため、定期的なサジェスト監視やSEOを通じてポジティブな情報発信にも力を入れていく予定です。「問題が大きくなる前に着手できた」経験を活かし、ブランドを守る仕組みを継続的に整備。風評に左右されることなく、安心して応募・取引ができる企業イメージの確立を目指していきます。
%20--%3e%3cpath%20d='M21.361,24.661H0v5.341h21.361v-5.341Z'%20fill='%23fff'/%3e%3cpath%20d='M10.68,0C4.782,0,0,4.782,0,10.68s4.782,10.68,10.68,10.68,10.68-4.782,10.68-10.68S16.58,0,10.68,0ZM10.68,16.02c-2.949,0-5.341-2.392-5.341-5.341s2.392-5.341,5.341-5.341,5.341,2.392,5.341,5.341-2.392,5.341-5.341,5.341Z'%20fill='%23fff'/%3e%3cpath%20d='M48.756,16.841c0,1.469-.28,2.523-.853,3.164-.561.639-1.357.965-2.379.965s-1.818-.314-2.39-.965c-.572-.65-.864-1.693-.864-3.164V7.383h-4.892v9.602c0,2.547.707,4.522,2.132,5.923,1.425,1.401,3.41,2.098,5.957,2.098h.011c2.536,0,4.521-.696,5.957-2.098,1.435-1.402,2.155-3.377,2.155-5.923V7.383h-4.835v9.458h.002Z'%20fill='%23fff'/%3e%3cpath%20d='M62.297,12.466c.415-.438.921-.762,1.514-.999.595-.235,1.245-.347,1.952-.347.808,0,1.548.167,2.221.516.673.349,1.289.841,1.85,1.503l3.108-2.816c-.83-1.077-1.884-1.884-3.141-2.434-1.257-.55-2.693-.83-4.285-.83-1.369,0-2.625.214-3.781.65-1.145.438-2.155,1.054-3.006,1.85-.853.796-1.514,1.751-1.996,2.849-.483,1.099-.718,2.311-.718,3.624s.248,2.523.718,3.624c.472,1.099,1.145,2.053,1.996,2.849.853.796,1.85,1.414,3.006,1.85,1.156.438,2.411.65,3.781.65v.045c1.604,0,3.029-.281,4.285-.842,1.257-.561,2.299-1.38,3.141-2.445l-3.108-2.816c-.561.673-1.177,1.177-1.85,1.526-.673.349-1.414.516-2.221.516-.707,0-1.357-.112-1.952-.347-.584-.224-1.099-.561-1.514-.999-.415-.438-.751-.965-.987-1.571s-.36-1.279-.36-2.019.123-1.402.36-2.02c.235-.618.572-1.133.987-1.571v.002Z'%20fill='%23fff'/%3e%3cpath%20d='M94.459,18.507l-3.487-11.123h-4.488l-3.652,11.016-3.471-11.016h-5.038l5.599,17.278h5.261l3.418-10.55,3.314,10.55h5.227l5.599-17.278h-4.667l-3.613,11.123Z'%20fill='%23fff'/%3e%3cpath%20d='M120.005,9.593c-.863-.809-1.873-1.425-3.04-1.873-1.166-.438-2.445-.662-3.825-.662s-2.659.214-3.825.662c-1.177.438-2.187,1.065-3.04,1.884-.853.809-1.526,1.761-2.009,2.849-.482,1.088-.728,2.255-.728,3.556s.247,2.502.728,3.59c.483,1.088,1.156,2.043,2.009,2.86.853.809,1.874,1.435,3.051,1.884,1.177.438,2.445.662,3.814.662s2.659-.214,3.825-.662c1.167-.438,2.187-1.065,3.051-1.874s1.537-1.75,2.009-2.849c.482-1.088.717-2.312.717-3.612s-.247-2.491-.728-3.579c-.482-1.088-1.156-2.03-2.009-2.839v.002ZM117.448,18.052c-.235.605-.572,1.122-.987,1.56-.414.438-.908.762-1.481.999-.572.235-1.177.347-1.84.347s-1.268-.112-1.839-.347c-.561-.224-1.065-.561-1.493-.999-.425-.438-.751-.953-.986-1.56-.235-.606-.348-1.289-.348-2.043s.113-1.425.348-2.03.561-1.122.986-1.56c.426-.438.921-.762,1.493-.999.571-.235,1.177-.347,1.839-.347s1.268.123,1.84.347c.571.224,1.065.561,1.481.999.415.438.752.953.987,1.56.235.595.36,1.268.36,2.03s-.123,1.435-.36,2.043Z'%20fill='%23fff'/%3e%3cpath%20d='M139.94,17.167c.629-.942.931-2.075.931-3.41,0-1.975-.673-3.533-2.019-4.668-1.346-1.133-3.287-1.706-5.822-1.706h-7.696v17.276l-.011.011h4.892v-4.589h2.664l3.125,4.577h5.229l-3.726-5.43c1.042-.499,1.86-1.181,2.437-2.064l-.004.004ZM135.217,11.928c.504.449.762,1.033.762,1.84s-.258,1.425-.762,1.873c-.516.438-1.278.663-2.299.663h-2.692v-5.049h2.692c1.021,0,1.785.224,2.299.673Z'%20fill='%23fff'/%3e%3cpath%20d='M149.309,7.383h-4.892v17.278h13.114v-3.872h-8.222V7.383Z'%20fill='%23fff'/%3e%3cpath%20d='M176.86,11.433c-.819-1.279-1.951-2.278-3.399-2.985-1.448-.707-3.118-1.065-5.015-1.065h-8.167v17.276h8.167c1.897,0,3.567-.36,5.015-1.065,1.458-.707,2.58-1.706,3.399-2.995.82-1.289,1.224-2.805,1.224-4.577s-.404-3.309-1.224-4.589ZM172.531,18.558c-.415.718-.986,1.257-1.717,1.638-.73.381-1.604.572-2.603.572h-3.04v-9.479h3.04c.999,0,1.873.191,2.603.572.729.381,1.302.921,1.717,1.615.415.707.616,1.594.616,2.557s-.201,1.806-.616,2.523v.002Z'%20fill='%23fff'/%3e%3c/svg%3e){kind=small}
English