
本事例はクライアント保護のため、企業名・一部情報を匿名化して掲載しています。
地方エリアを拠点に、全国の飲食店・施設・市場関係者向けに業務用野菜の卸・流通を行っています。これまでは紹介や訪問営業が中心で、Webからの問い合わせや資料請求はわずかでした。検索で社名を入力しても、どのような事業をしているかが一目で伝わらず、強みが検索結果に反映されていないという課題がありました。社内にはWebやマーケティングの専門人材がいなかったため、UCWに相談。
地方エリアを拠点に、全国の飲食店・施設・市場関係者向けに業務用野菜の卸・流通を行っているクライアント企業では、これまで紹介や訪問営業が中心で、Webからの問い合わせや資料請求はごくわずかにとどまっていました。また、検索で社名を入力しても事業内容や強みが一目で伝わらず、検索結果にも十分に反映されていないという課題がありました。社内にWebやマーケティングの専門人材がいなかったこともあり、UCWに相談し、改善に着手することとなりました。
UCWの担当者が実際に何度か現地まで足を運び、現場スタッフの目線でヒアリングを重ねながら、自然に検索される言葉(サジェスト)と連動するサイト設計をサポート。検索ニーズに合った複数ワードでサジェスト表示を実現し、対応するページも新たに整備しました。その結果、サジェスト経由でのWebアクセスと問い合わせが徐々に増加。これまで訪問営業が中心だった新規獲得チャネルに、Webが加わるきっかけとなり、開始前は1億円の売上が、4億円に大きく向上しました。
電話によるアウトバウンド営業をメインに行っていたが、サイト経由の問い合わせが増えてきたので、サイトをリニューアルし、サジェストワードを大幅に増やし、SEOも実施してWeb経由の取引を爆発的に伸ばしていきたいと考えております。