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- 2025.12.02
誹謗中傷はどこから犯罪？ネットで罪になる行為の例と判断基準
インターネット上で見られる誹謗中傷はどこからが犯罪になる行為なのでしょうか。
ネットでの何気ない書き込みが実は法的に罰せられる可能性があるとは知らずに投稿しているケースも少なくありません。
この記事ではどのような行為が犯罪と見なされるのかその判断基準や具体的な例について解説します。
自分の書き込みが誹謗中傷にあたるのか不安な方や実際に被害に遭っている方がどのような対処をすれば良いのかを理解するための情報を提供します。
「誹謗中傷罪」という名前の犯罪は存在しない
「誹謗中傷」という言葉は日常的に使われますが、「誹謗中傷罪」って名前の犯罪は法律上存在しません。
誹謗中傷とは、根拠のない悪口を言いふらして、他人の名誉や評判を傷つける行為を指す一般的な言葉です。
そのため、ネット上での誹謗中傷が犯罪に問われる際は、その内容に応じて刑法で定められている名誉毀損罪や侮辱罪といった、個別の犯罪名が適用されることになります。
どのような表現がどの犯罪に該当するのかを理解することが重要です。
ネットの誹謗中傷で問われる可能性のある5つの犯罪
ネットの誹謗中傷に関する投稿は、内容によって刑法上の犯罪に該当する可能性があります。
具体的には、社会的評価を下げる事実を指摘する「名誉毀損罪」、事実を示さずに悪口を言う「侮辱罪」、危害を加えることを告知する「脅迫罪」、嘘の情報で経済的な信用を損なわせる「信用毀損罪」、そして業務を妨害する「業務妨害罪」の5つが代表的です。
これらの犯罪はそれぞれ成立するための要件が異なり、どのような書き込みが該当するのかを正しく知る必要があります。
事実を具体的に示して社会的評価を下げると名誉毀損罪
名誉毀損罪は、公然と事実を摘示し、人の社会的評価を低下させた場合に成立します。
ここで言う「事実」とは、内容が真実か嘘かにかかわらず、具体的な事柄を指します。
例えば、SNSや掲示板で「Aさんは会社の金を横領している」と書き込む行為が該当します。
この内容がたとえ真実であったとしても、不特定多数が閲覧できる状況で個人の名誉を傷つければ、名誉毀損罪に問われる可能性があります。
ただし、その事実が公共の利害に関わり、公益を図る目的で、かつ内容が真実であると証明された場合などは、例外的に罪に問われないこともあります。
事実を示さずに悪口を言うと侮辱罪
侮辱罪は、具体的な事実を示さずに、公然と人を侮辱した場合に成立する犯罪です。
名誉毀損罪との大きな違いは、「事実の摘示」があるかないかという点です。
例えば、ネット上で特定の個人に対して「バカ」「ブス」「無能」といった抽象的な悪口を書き込む行為がこれにあたります。
このような表現は、相手の社会的評価を低下させる具体的な事実を含んでいなくても、人格を蔑視する表現として侮辱罪に問われる可能性があります。
2022年の法改正により厳罰化され、より重い刑罰が科されるようになりました。
相手やその親族に危害を加える内容を伝えると脅迫罪
脅迫罪は、本人またはその親族の生命、身体、自由、名誉、財産に対して害を加える旨を告知した場合に成立します。
ネット上では、特定の個人に対して「殺すぞ」「家族に危害を加える」といったメッセージを送る行為が該当します。
この犯罪は、SNSのダイレクトメッセージやメールなど、第三者が見ていない1対1のやり取りであっても成立するのが特徴です。
相手に恐怖心を抱かせた時点で罪に問われる可能性があり、匿名のアカウントからの書き込みであっても、発信者を特定して捜査が進められるケースは少なくありません。
嘘の情報で店の信用を落とすと信用毀損罪
信用毀損罪は、虚偽の情報を流布したり、人をだますような手段を用いたりして、他人の経済的な信用を傷つけた場合に成立します。
ここでの「信用」とは、主に支払い能力や経済的な信頼性、そして提供される商品やサービスの品質に対する社会的な信頼を指します。
例えば、飲食店のレビューサイトに「あの店の料理には虫が入っていた」「食材を使いまわしている」といった事実無根の嘘を書き込む行為がこれにあたります。
このような投稿は店の評判を落とし、客足を遠のかせる原因となるため、法的な処罰の対象となり得ます。
虚偽の噂や威力で業務を妨害すると業務妨害罪
業務妨害罪は、虚偽の情報を流したり（偽計業務妨害罪）、脅迫や暴力など人の意思を制圧する力を用いたり（威力業務妨害罪）して、他人の業務を妨害する犯罪です。
ネット上では、企業に対して「おたくの会社を爆破する」と予告を書き込む行為や、飲食店に大量のいたずら注文を繰り返す行為などが該当します。
これにより、企業が通常業務の停止を余儀なくされたり、警察への通報や警備強化などの対応に追われたりした場合、業務妨害罪が成立する可能性があります。
少年が興味本位で行った書き込みが、重大な事件に発展するケースもあります。
誹謗中傷か批判か？犯罪になるかどうかの判断基準
ネット上の投稿が、正当な「批判」なのか、法的に問題となる「誹謗中傷」なのか、その境界線は時に曖昧に感じられるかもしれません。しかし、法律上はいくつかの基準に基づいて判断されます。
表現の自由は尊重されるべき権利ですが、他者の権利を不当に侵害するものは許されません。ここでは、ある書き込みが犯罪に該当するかどうかを判断する上で重要となる、内容の具体性や公共性、そして社会的評価への影響といった基準について解説します。
事実に基づかない個人的な意見は「批判」と見なされる
一般的に「批判」とは、対象となる事柄について、根拠を示しながら論理的に問題点を指摘し、改善を促すような意見を指します。
これに対して「誹謗中傷」は、十分な根拠がないまま、感情的に相手の人格を攻撃したり、侮辱的な言葉で貶めたりする行為です。
ただし、単なる意見や感想の表明であっても、その表現方法には注意が必要です。
「この作品はつまらない」という感想は批判の範囲内ですが、「こんなものを作る作者は頭がおかしい」といった表現は、相手への人格攻撃とみなされ、侮辱罪に問われる可能性があります。
表現の自由は無制限ではなく、他者の人権を侵害しない範囲で認められるものです。
公共の利害に関する事実は罪に問われない場合がある
名誉毀損罪に該当するような書き込みであっても、特定の条件を満たす場合には、違法性が否定され罪に問われないことがあります。
その条件とは、①その内容が公共の利害に関する事実（公共性）であり、②その目的がもっぱら公益を図るため（公益性）であり、③示された事実が真実であると証明される（真実性）という3点です。
例えば、政治家の汚職疑惑や企業の不正行為など、社会全体の利益に関わる事柄についての告発は、これらの要件を満たせば名誉毀損とはなりません。
ただし、私的な事柄を暴露するような場合は、たとえ内容が事実であっても、この例外規定の適用は認められにくいでしょう。
社会的評価を低下させる内容かどうかが重要
名誉毀損罪や侮辱罪が成立するかどうかの判断において、その書き込みが「人の社会的評価を低下させる」内容かどうかが重要な基準となります。
社会的評価とは、その人に対して社会が与える客観的な評価のことであり、本人が傷ついた、不快に感じたといった主観的な感情（名誉感情）とは区別されます。
例えば、友人同士の私的な悪口のように、その人の社会的な立場や評価に客観的な影響を与えない場合は、犯罪の成立が難しいこともあります。
裁判では、その表現が一般の人の読解力を基準として、対象者の社会的評価を低下させるものと判断されるかどうかが検討されます。
企業においても、レビューサイトやSNSでの誹謗中傷が信用毀損罪や業務妨害罪に該当し、法的措置によって投稿を削除できても、検索エンジンのサジェストにネガティブなキーワードが長期間表示され続ける風評被害のリスクが存在します。このような検索サジェストのネガティブワード対策については、UCWORLDの風評被害対策サービスで専門的に対応しています。
【ケース別】ネット誹謗中傷が犯罪になる書き込みの具体例
ここまでは誹謗中傷に関連する犯罪の種類や判断基準について解説してきましたが、実際のインターネット空間ではどのような書き込みが問題となるのでしょうか。
SNSや匿名掲示板、レビューサイトなど、利用するプラットフォームによって誹謗中傷の形はさまざまです。
匿名で行われることも多いネット上の書き込みが、具体的にどのような犯罪に該当しうるのか、いくつかのケースを挙げて具体的に説明します。
これらの例を通じて、日々のネット利用における注意点を再確認しましょう。
SNSでの個人に対する容姿への悪口
Twitter（X）やInstagramなどのSNSで、特定の個人（被害者）の写真や投稿に対して「本当にブスだな」「デブは視界に入るな」といった容姿を貶めるコメントを書き込む行為は、侮辱罪に該当する可能性が高いです。
このような書き込みは、具体的な事実を示さずに相手の人格を公然と軽蔑する行為とみなされます。
SNSの投稿は、たとえ特定の個人に向けたものであっても、フォロワーや不特定多数のユーザーが閲覧できる状態にあるため、「公然性」の要件を満たします。
SNSでは拡散されやすいため、被害が広がりやすいという特徴もあります。
匿名掲示板での「前科がある」といった嘘の情報の拡散
5ちゃんねる（旧2ちゃんねる）などの匿名掲示板で、特定の個人の実名や勤務先を挙げ、「あの人は過去に逮捕歴がある」「前科持ちだ」といった虚偽の情報を書き込む行為は、名誉毀損罪に問われる典型的な例です。
前科の有無は個人の社会的評価に重大な影響を与える具体的な事柄であり、その情報が嘘であればもちろん、たとえ真実であったとしても、公共の利害に関わらない限り、罪に問われる可能性は高いです。
匿名での投稿であっても、プロバイダへの情報開示請求などの法的手続きを経ることで投稿者を特定し、責任を追及することが可能です。
レビューサイトへの「食中毒になった」という虚偽の投稿
飲食店のレビューサイトやGoogleマップの口コミ欄に、実際には起きていないにもかかわらず「この店で食事をしたら食中毒になった」と虚偽の投稿を行うケースがあります。
このような書き込みは、店の衛生管理に問題があるかのような誤った印象を広め、店の経済的な信用を著しく傷つける行為です。
この行為は、虚偽の情報を流布して人の信用を毀損するものとして信用毀損罪に該当する可能性があります。
さらに、書き込みによって客が減り、店の正常な営業が妨げられた場合には、偽計業務妨害罪に問われることも考えられます。
ネットで誹謗中傷の被害に遭った場合の対処法
もし自分がネット上で誹謗中傷の被害に遭ってしまったらどうすればよいのでしょうか。
心ない言葉に深く傷つきどうしていいかわからなくなってしまうかもしれません。
しかし被害者は泣き寝入りする必要はなく法的な手段を含めてとりうる対処法がいくつか存在します。
ここでは実際に誹謗中傷の被害を受けた際に冷静に行動するための具体的な手順を解説します。
証拠の保存から専門家への相談まで被害回復に向けたステップを理解しておきましょう。
まずは証拠として書き込みのスクリーンショットを保存する
誹謗中傷の被害に遭った場合、最初に行うべきことは証拠の保全です。
問題の投稿は、投稿者によって削除されたり、サイト運営者に削除されたりする可能性があります。
そのため、発見したらすぐにスクリーンショットを撮影して保存してください。
その際には、誹謗中傷の書き込み内容だけでなく、投稿された日時、投稿者のアカウント名やID、そしてその書き込みが掲載されているページのURLが一緒に写るように撮影することが重要です。
これらの情報が、後の法的手続きにおいて投稿者を特定し、被害を証明するための重要な証拠となります。
投稿者を特定するために発信者情報開示請求を行う
SNSや匿名掲示板での誹謗中傷は、投稿者が誰だかわからないケースがほとんどです。
このような場合、投稿者を特定するために「発信者情報開示請求」という法的な手続きを利用できます。
これは、プロバイダ責任制限法に基づき、サイトの運営会社や通信会社（プロバイダ）に対して、投稿者の氏名、住所、IPアドレスといった情報の開示を求めるものです。
この手続きは複雑で専門的な知識を要するため、通常は弁護士に依頼して進めます。
投稿者が特定できれば、その相手に対して損害賠償請求などを行うことが可能になります。
警察に被害届を提出するか刑事告訴を検討する
誹謗中傷の内容が名誉毀損罪や脅迫罪といった犯罪に該当すると思われる場合は、警察に相談することも有効な手段です。
警察への相談には、犯罪被害に遭った事実を申告する「被害届の提出」と、犯人への処罰を求める意思を明確に示す「刑事告訴」があります。
特に、生命や身体に危険が及ぶような脅迫的な書き込みがなされた場合は、緊急性が高いため速やかに最寄りの警察署に相談するべきです。
ただし、警察は民事上のトラブルには介入しないため、すべてのネット上の誹謗中傷に対して捜査を開始するわけではありません。
法的な手続きは弁護士に相談するのがおすすめ
ネットでの誹謗中傷への対応は、投稿の削除請求や発信者情報開示請求、損害賠償請求、刑事告訴など、多くの法的な手続きが絡み合います。
これらの手続きを個人で行うのは、法律の専門知識や時間的なコストの面で非常に困難です。
そのため、誹謗中傷の被害に遭った際は、インターネット問題に詳しい弁護士に相談することをおすすめします。
弁護士に相談すれば、どの手続きが最も適切かアドバイスを受けられるだけでなく、複雑な手続きを代理で行ってもらえます。
専門家に任せることで、精神的な負担を軽減し、問題解決に向けて着実に進めることができます。
企業が誹謗中傷を受けた際の検索サジェストへの影響については、サジェスト汚染による企業への影響の記事もご参照ください。
まとめ
「誹謗中傷罪」という名称の犯罪は存在せず、投稿内容に応じて名誉毀損罪や侮辱罪といった刑法上の犯罪が適用されます。
書き込みが正当な批判か違法な誹謗中傷かの判断は、公共性や公益性、社会的評価を低下させる内容かといった基準でなされます。
もし被害に遭ってしまった場合は、まずスクリーンショットで証拠を保全し、弁護士に相談の上で発信者情報開示請求や刑事告訴などの法的措置を検討することが重要です。
加害者にならないよう投稿内容に注意を払うと共に、被害者になった場合は泣き寝入りせず、適切な対処法を取ることが求められます。
UCWORLDが選ばれる理由
ネット上での誹謗中傷は、内容によって名誉毀損罪、侮辱罪、脅迫罪、信用毀損罪、業務妨害罪といった刑法上の犯罪に該当します。
企業にとって特に深刻なのは、レビューサイトでの虚偽の投稿（「食中毒になった」など）や、SNSでの事実無根の書き込み（「不正がある」など）です。
こうした誹謗中傷は、信用毀損罪や業務妨害罪に該当し、法的措置によって対処することが可能です。
企業が誹謗中傷を受けた際、多くは弁護士に依頼し、発信者情報開示請求によって投稿者を特定し、損害賠償請求や刑事告訴を行います。
問題の投稿を削除し、投稿者への法的責任を追及することで、直接的な被害の拡大を抑えます。
しかし、こうした法的対応だけでは解決しない問題が存在します。
それは、検索エンジンのサジェストに刻まれたネガティブなキーワードです。
総務省の「インターネット上の違法・有害情報への対応に関する調査研究」でも、オンライン上の風評が企業活動に与える影響について指摘されています。
誹謗中傷投稿の削除と検索サジェストは別の問題
飲食店がレビューサイトで「食中毒になった」という虚偽の投稿を受けたとします。
企業は弁護士に依頼し、投稿が信用毀損罪に該当すると主張して、発信者情報開示請求を行います。
投稿者を特定し、損害賠償を請求するとともに、問題の投稿を削除します。
法的措置は成功し、虚偽の投稿は削除されました。
問題なのは、この虚偽の投稿が拡散される過程で、多くの人が「店名＋食中毒」「店名＋不衛生」「店名＋評判」といったキーワードで検索したことです。
Googleのアルゴリズムはこうした検索行動を学習し、これらのネガティブなキーワードをサジェストとして表示するようになります。
投稿を削除しても、検索サジェストには影響がありません。
潜在顧客が店を探そうとして店名を検索した瞬間、「店名＋食中毒」というサジェストが表示され、来店をためらってしまいます。
求職者が企業研究のために企業名を検索した際にも、「企業名＋詐欺」というキーワードが目に入り、応募を見送ってしまいます。
誹謗中傷の投稿を削除し、投稿者への法的措置を完了しても、検索サジェストに刻まれたネガティブなキーワードは長期間残り続けるため、企業のブランドイメージに持続的なダメージを与えるのです。
法的措置と検索サジェスト対策は別のアプローチが必要
企業が誹謗中傷を受けた際、問題の投稿を削除するために様々な法的努力を行います。
弁護士に依頼し、発信者情報開示請求を行い、投稿者を特定し、損害賠償を請求します。信用毀損罪や業務妨害罪として刑事告訴を行うこともあります。
これらの法的措置は確かに重要であり、誹謗中傷の投稿を削除し、投稿者に責任を取らせる効果があります。
しかし、こうした法的対応だけでは、検索サジェストの問題は解決しません。
なぜなら、サジェストが表示される理由は「多くの人がそのキーワードで検索している」という事実であり、元の投稿が削除されたかどうかとは直接的な関係がないからです。
実際に、虚偽の投稿を完全に削除し、投稿者への損害賠償請求も完了した企業が、その後も長期間にわたって検索サジェストに「食中毒」「不衛生」「詐欺」といったネガティブなキーワードが表示され続け、売上の回復に苦しんだケースがあります。
投稿の削除という法的措置と、検索サジェストの改善は、まったく別のアプローチが必要なのです。
UCWORLDの検索サジェスト風評対策
UCWORLDでは、誹謗中傷によって生じた検索サジェストの風評被害に、専門的に対応しています。
企業がレビューサイトやSNSで誹謗中傷を受け、法的措置によって投稿を削除しても、検索サジェストに「企業名＋食中毒」「企業名＋詐欺」「企業名＋不衛生」といったネガティブなキーワードが表示され続ける問題を、検索エンジンのアルゴリズム特性を理解した手法で改善します。
具体的には、ネガティブなキーワードでの検索行動を減少させるための施策を講じるとともに、企業の衛生管理体制や顧客からの好意的な評価といったポジティブな情報を強化します。
これにより、検索サジェストに表示される候補を、ネガティブなものからポジティブなものへと段階的に転換していきます。
さらに、企業活動は継続的であり、新たな誹謗中傷を受ける可能性もあるため、継続的なモニタリングによって良好な検索環境を維持するサポートも提供しています。
二つのレイヤーでの対策が完全な解決をもたらす
企業が誹謗中傷を受けた際の対応は、二つのレイヤーで考える必要があります。第一のレイヤーは、誹謗中傷の投稿そのものへの法的対応です。
弁護士に依頼し、発信者情報開示請求を行い、投稿者を特定し、損害賠償を請求し、刑事告訴を行うことで、投稿を削除し、投稿者に責任を取らせます。
第二のレイヤーは、検索サジェストへの対応です。
法的措置によって投稿を削除した後も、検索エンジンという公開の場に残り続けるネガティブなキーワードを改善し、企業の正しい姿を検索者に伝える必要があります。
法的措置だけで満足してしまうと、潜在顧客や求職者が企業名を検索した際、ネガティブなサジェストによって第一印象が損なわれ続けます。
両方のレイヤーへの対策を行うことで、初めて完全な誹謗中傷被害からの回復が実現します。
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自社の企業名で検索したとき、どんなサジェストが表示されていますか？
もし過去に誹謗中傷を受け、法的措置によって投稿を削除した経験がある場合でも、検索サジェストには当時のネガティブなキーワードが残り続けている可能性があります。
UCWORLDでは、1キーワード3万円からの費用でサジェスト対策が可能です。
まずは無料でのご相談を承っており、現在のサジェスト状況を分析した上で、最適な改善策をご提案いたします。
秘密厳守で対応し、相談のみでも歓迎しています。
誹謗中傷への対応は、投稿削除と法的措置だけでは完結しません。
検索エンジンという公開の場での評判管理まで含めた、包括的なアプローチが求められています。
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