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- 2025.12.02
誹謗中傷する人の心理とは？SNSのアンチコメントに見る特徴と対処法
SNSの普及により、誰もが気軽に情報を発信できるようになった一方で、匿名のアンチによる心ないコメントや誹謗中傷が深刻な社会問題となっています。
なぜ見ず知らずの相手に対して、攻撃的な言葉を投げかけるのでしょうか。
この記事では、SNS上で誹謗中傷を行う人の心理的な動機や共通する特徴を深く掘り下げ、もし自分がターゲットにされた場合の具体的な対処法から、加害者が迎える末路までを解説します。
誹謗中傷する人の心に潜む5つの動機
一見すると単なる悪意に思える誹謗中傷ですが、その行動の裏には、加害者自身の内面的な問題が隠されています。
日常生活のストレスや満たされない欲求が、歪んだ形で他者への攻撃として表出することが少なくありません。
誹謗中傷をする人の行動を駆り立てる心理的な動機は一つではなく、複数の要因が複雑に絡み合っている場合がほとんどです。
ここでは、その代表的な5つの動機について解説します。
日常生活のストレスを発散したい
仕事や家庭、人間関係など、現実世界で抱えた不満やストレスのはけ口として、ネット上で他者を攻撃する人がいます。
匿名性が高く、直接的な反撃を受けるリスクが低いネット空間は、抑圧された感情を安全に発散できる場所として選ばれやすいのです。
攻撃的な言動を通じて一時的に強い感情を解放することで、束の間の快感や心の安らぎを得ようとします。
この場合、攻撃の対象は誰でもよく、たまたま目についた相手や、反論してこなさそうな相手がターゲットにされやすい傾向にあります。
他人を貶めて自分の価値を高めたい
自分に自信が持てず、強い劣等感を抱えている人は、他人を貶めることで相対的に自分の価値を高く見せようとすることがあります。
特に、自分にはない才能や富、人気を持つ人に対して強い嫉妬心を抱き、その対象を攻撃することで心のバランスを保とうと試みるのです。
相手の欠点や失敗を執拗に探し出して非難するのは、他者の評価を引き下げることで、自身の劣等感を一時的にでも忘れ、優越感に浸りたいという心理の表れと言えます。
この行為によって、自己肯定感を満たそうとします。
注目を集めて承認欲求を満たしたい
現実の社会で誰からも認められず孤独感を抱えている人がネット上で注目を集めるために過激な発言をすることがあります
肯定的な意見よりも批判的で攻撃的なコメントの方が他者の反応を引き出しやすいためあえて物議を醸すような投稿を繰り返すのです
多くの反論や「いいね」が集まることで自分が世の中に影響を与えているかのような錯覚に陥り満たされない承認欲求を一時的に満たします
彼らにとって賞賛も非難も自分に向けられた関心であり無視されることが最も耐え難い状態なのです
相手を支配して優越感に浸りたい
相手を言葉で攻撃し、精神的に追い詰めることで、自分が相手をコントロールしているかのような感覚を味わい、優越感に浸ろうとする心理も存在します。
被害者が傷ついたり、困惑したりする反応を見て、自分の影響力の大きさを実感し、万能感を得るのです。
このタイプの加害者は、相手が反応すればするほど攻撃をエスカレートさせる傾向が強く、相手を支配下に置くことに執着します。
現実世界で無力感を抱えている人物が、ネット上で代理的に支配欲求を満たそうとするケースが見受けられます。
自分だけの「正義」を押し付けたい
自分の持つ価値観や考え方が絶対的に正しいと信じ込み、それにそぐわない意見や人物を「悪」と断定して攻撃するタイプもいます。
彼らは自らを「正義の執行者」と位置づけ、相手を罰することに使命感すら覚えているため、自身の行為が誹謗中傷であるという自覚がありません。
この「独善的な正義感」は、集団心理と結びつくと非常に危険で、特定のターゲットを大勢で一斉に攻撃する「ネットリンチ」へと発展しやすくなります。
自分の正しさを証明するために、相手を徹底的に打ちのめそうとします。
誹謗中傷を繰り返す人に見られる共通の特徴
誹謗中傷を一度だけでなく執拗に繰り返す人には思考の偏りや性格にいくつかの共通した特徴が見られることがあります。
彼らの行動はその人自身が抱える内面的な問題やコンプレックスに根差している場合が少なくありません。
誹謗中傷をする人の心理的な背景を理解することはその行動パターンを把握する上で役立ちます。
ここではそうした人々に共通して見られる特徴を掘り下げていきます。
強い劣等感や嫉妬心を抱えている
他者の成功や幸福を素直に受け入れられず、強い嫉妬心を抱く傾向があります。
自分と他人を常に比較し、自分に欠けている部分ばかりに目を向けてしまうため、劣等感を募らせやすいのです。
特に、自分が手に入れたいと望んでいるもの（名声、才能、容姿、富など）を持つ人物が攻撃の対象になりがちです。
匿名性の高いネット空間では、同じような嫉妬心を抱える者同士で集団を形成し、ターゲットを共有して攻撃することで、一時的に仲間意識や連帯感を満たそうとすることもあります。
自分の考えが絶対に正しいと信じ込んでいる
物事を多角的に捉える能力が乏しく、自分の価値観や考えが唯一の正解だと固く信じ込んでいる特徴があります。
そのため、自分と異なる意見や生き方を受け入れることができず、それを間違いだと決めつけて攻撃します。
このような独善的な思考は、他者との健全な対話を拒絶し、自分の意見を一方的に押し付けるコミュニケーションスタイルにつながります。
多様な価値観を学ぶ機会が少なかったり、自分の考えを否定されることを極端に恐れる心理が背景にあると考えられます。
匿名性の高いネット空間で攻撃的になる
現実世界ではおとなしく、自己主張が苦手な人物であっても、ネット上では別人格のように攻撃的になることがあります。
これは、匿名によって身元が特定されにくいという環境が、普段は抑制している攻撃性や欲求を解放しやすくするためです。
「オンライン脱抑制効果」とも呼ばれるこの心理現象により、自分の発言に対する責任感が希薄になり、対面では決して口にしないような乱暴な言葉を平気で使えるようになります。
匿名という仮面が、彼らの攻撃性を助長しているのです。
他人の成功や幸せを素直に喜べない
誹謗中傷を繰り返す人は、他者の幸福な出来事に対して、祝福するよりも先に妬みや不満の感情を抱きやすい傾向があります。
これは、自己肯定感が低く、常に他者との比較の中でしか自分の価値を見出せないためです。
他人の幸せが、まるで自分の不幸を際立たせるかのように感じられ、その不満を解消する手段として、幸せそうな相手を攻撃し、引きずり下ろそうとします。
SNSなどで他人の充実した生活を垣間見る機会が増えたことも、こうした心理を抱えやすい土壌となっています。
なぜネット上では誹謗中傷が起こりやすいのか
なぜ特定の個人に対する攻撃や誹謗中傷は、現実世界よりもネット、特にSNSのようなインターネット空間で頻繁に発生するのでしょうか。
その背景には、対面でのコミュニケーションとは決定的に異なる、ネット特有のいくつかの環境的要因が深く関わっています。
匿名性、非対面性、そして情報の拡散性といったインターネットの構造そのものが、残念ながら誹謗中傷を誘発し、増幅させやすい土壌となっているのです。
匿名で発言できるため責任感が薄れるから
インターネット上の多くのプラットフォームでは、本名や素性を明かさずに発言できます。
この匿名性が、自分の言葉に対する責任感を著しく低下させる大きな要因となります。
発言者が誰であるか特定されにくいという状況は、「何を言っても自分は安全だ」という誤った感覚を生み出し、普段は社会的な規範によって抑制されている攻撃的な衝動を解き放ちやすくさせます。
その結果、現実のコミュニケーションでは考えられないような、無責任で残酷な言葉が簡単に投稿されてしまうのです。
相手の顔が見えず感情が伝わりにくいから
テキストを主体としたコミュニケーションでは、言葉に込められたニュアンスを伝える表情や声のトーン、仕草といった非言語的な情報が完全に欠落します。
そのため、自分の投げかけた言葉が相手をどれほど深く傷つけているのかをリアルに想像することが困難になります。
相手の苦痛や悲しみが直接見えないため、加害者は罪悪感を抱きにくく、攻撃を止めようという気持ちになりにくいのです。
この共感性の欠如が、誹謗中傷のエスカレートを招く一因となっています。
情報が瞬時に拡散され「炎上」を招きやすいから
SNSが持つリツイートやシェアといった機能は、情報を瞬時に、そして爆発的に拡散させる力を持っています。
ある一つの投稿や個人に対する批判が、誰かの手によって拡散されると、短時間のうちに無関係な不特定多数の人々の目に触れることになります。
その結果、多くの人が事実関係を確認しないまま「みんなが非難しているから」という集団心理に乗り、さらに攻撃に加わる「炎上」という現象が発生しやすくなります。
一度火が付くと、個人では到底コントロールできない規模にまで誹謗中傷が拡大してしまいます。
企業においても、製品やサービスに対する誹謗中傷がSNSで拡散され、検索エンジンのサジェストにネガティブなキーワードが長期間表示され続ける風評被害のリスクが存在します。このような検索サジェストのネガティブワード対策については、UCWORLDの風評被害対策サービスで専門的に対応しています。
もし誹謗中傷のターゲットにされた場合の対処法
万が一、自分が誹謗中傷の被害者となってしまった場合、精神的なダメージを最小限に抑え、事態を悪化させないためには、冷静かつ適切な対応が求められます。
感情的になって反論したり、一人で抱え込んだりすることは、状況をさらに悪くする可能性があります。
ここでは、被害者として自分自身を守り、問題を解決に導くために取るべき具体的な対処法を、段階を追って解説します。
冷静に相手にせず無視を徹底する
誹謗中傷を行う者の多くは、相手からの反応を求めています。
彼らにとって、あなたの怒りや悲しみは、自らの影響力を確認するための「餌」に他なりません。
そのため、最も基本的で効果的な初期対応は、挑発には乗らず、完全に無視を徹底することです。
反論や弁解は、相手に新たな攻撃の口実を与えるだけになりかねません。
SNSのブロック機能やミュート機能を活用し、不快な投稿が自身の視界に入らないように設定することで、精神的な平穏を保つことができます。
悪質な投稿の証拠をスクリーンショットで保存する
誹謗中傷の投稿は加害者が後から削除する可能性があるため、必ず証拠として形に残しておくことが極めて重要です。
その際、単に投稿内容だけを保存するのではなく、投稿された日時、アカウント名、そしてその投稿の個別URLが明確にわかるようにスクリーンショットを撮影します。
これらの情報は後日、プラットフォーム運営者への削除要請や、弁護士への相談、法的手続きを進める際に、客観的な証拠として不可欠となります。
近年の関連論文でも、デジタル証拠の正確な保全の重要性が指摘されています。
SNSの運営会社に削除を要請する
ほとんどのSNSプラットフォームでは、利用規約において誹謗中傷や嫌がらせといった行為を明確に禁止しています。
悪質な投稿が続く場合は、各SNSが設けている報告（通報）機能を利用し、運営会社に規約違反として投稿の削除を要請しましょう。
その際には、どの投稿が、利用規約のどの部分に違反しているのかを具体的に指摘することで、削除が認められる可能性が高まります。
ただし、表現の自由との兼ね合いから、全ての要請が受け入れられるわけではない点も念頭に置く必要があります。
信頼できる友人や家族に打ち明ける
誹謗中傷の被害に遭うと、孤独感や不安感から精神的に追い詰められがちです。
このような状況を一人で抱え込まず、信頼できる家族や友人など、身近な人に相談することが大切です。
状況を言葉にして誰かに話すだけでも、気持ちが整理され、精神的な負担が軽減される効果があります。
また、第三者からの客観的な視点やアドバイスを得ることで、冷静さを取り戻し、自分では思いつかなかった解決策が見つかるかもしれません。
誹謗中傷をする人への対応に苦しんだ際は、孤立しないことが重要です。
警察や弁護士など専門機関へ相談する
投稿内容が脅迫にあたる場合や、個人情報が晒されて実生活に危険が及ぶ恐れがあるなど、事態が深刻な場合は、ためらわずに専門機関に助けを求めましょう。
警察には、各都道府県警に設置されているサイバー犯罪相談窓口や、全国共通の相談ダイヤル「#9110」があります。
また、投稿者の特定や損害賠償請求といった法的な対応を検討する際には、インターネット関連のトラブルに詳しい弁護士に相談することが、問題解決への最も確実な道筋となります。
企業が誹謗中傷を受けた際の検索サジェストへの影響については、サジェスト汚染による企業への影響の記事もご参照ください。
やってはいけない！誹謗中傷へのNG対応
誹謗中傷という理不尽な攻撃を受けたとき、怒りや悔しさから感情的になってしまうのは自然なことです。
しかし、その感情に任せた行動が、かえって事態を複雑にし、自分自身をさらに不利な状況に追い込んでしまう危険性があります。
ここでは、被害に遭った際に絶対に避けるべき、状況を悪化させるだけのNG対応について解説します。
冷静な判断が、自分を守るための第一歩となります。
感情的に言い返して相手を刺激してしまう
侮辱的なコメントに対して、怒りに任せて感情的な言葉で言い返すことは、最も避けるべき対応の一つです。
誹謗中傷を行う者は、相手が感情的に反応すること自体を楽しんでいるケースが多く、反論することで相手の思う壺にはまってしまいます。
あなたの反応は、相手にとって新たな攻撃の燃料となり、さらに執拗な嫌がらせを誘発する原因になりかねません。
売り言葉に買い言葉の応酬は、不毛な争いを長引かせ、問題解決を遠ざけるだけです。
同じように相手を攻撃し返してしまう
相手から受けた仕打ちを、そのまま相手にやり返す「ミラーリング」のような行為は絶対に行ってはなりません。
相手と同じレベルで誹謗中傷を返してしまうと、あなた自身が加害者になってしまうからです。
本来は被害者であったはずが、相手から名誉毀損や侮辱罪で訴えられる可能性が生じ、法的に極めて不利な立場に立たされる危険があります。
いかなる理由があっても、自らが誹謗中傷の加害者側に回ることは、問題を解決するどころか、新たなトラブルを生むだけの行為です。
誹謗中傷を続けた人に待ち受ける末路
匿名だから身元はバレないだろうという安易な考えで、インターネット上で誹謗中傷を繰り返す人が後を絶ちません。
しかし、その考えは大きな間違いです。
近年の法整備や技術の進歩により、匿名で隠れているつもりの発信者も、法的な手続きを踏めば高い確率で個人を特定できます。
軽い気持ちで行った書き込みが、自らの人生を大きく狂わせる深刻な事態を招くのです。
ここでは、加害者が直面する厳しい現実について解説します。
発信者情報開示請求で個人が特定される
被害者が受けた権利侵害が明白である場合、プロバイダ責任制限法という法律に基づいた「発信者情報開示請求」という法的手続きが可能です。
この手続きを裁判所通じて行うことで、被害者は、投稿がなされたサイト管理者やインターネット接続業者（プロバイダ）に対して、発信者の氏名、住所、電話番号、メールアドレスといった個人情報の開示を求めることができます。
匿名だから何を書いても大丈夫、という考えはもはや通用せず、インターネット上の発言には現実世界と同様の責任が伴います。
名誉毀損や侮辱罪で刑事罰を受ける可能性がある
誹謗中傷の内容によっては、刑法上の犯罪に該当する場合があります。
例えば、具体的な事実を挙げて他人の社会的評価を低下させた場合は「名誉毀損罪」、事実を挙げずに公然と他人を侮辱した場合は「侮辱罪」が成立する可能性があります。
被害者が警察に告訴し、捜査の結果、検察が起訴して有罪判決が下されれば、加害者は懲役や罰金といった刑事罰を科せられます。
これは前科として記録に残り、その後の人生に大きな影響を及ぼすことになります。
高額な損害賠償を請求されるケースも
刑事上の責任とは別に、民事上の責任も追及されます。
誹謗中傷行為は、被害者の権利を侵害する「不法行為」にあたるため、被害者は加害者に対して、受けた精神的苦痛に対する慰謝料や、社会的信用の低下によって生じた損害の賠償を求める民事訴訟を起こすことが可能です。
悪質なケースや被害が大きい場合、裁判所が命じる賠償額は数百万円に上ることもあります。
誹謗中傷をする人は、軽い気持ちの書き込みが、自身の経済を破綻させかねないリスクを負っているのです。
社会的な信用を失い職を失うリスクがある
法的手続きによって個人情報が特定されると、その事実はインターネット上で拡散される可能性があります。
その結果、加害者は家族や友人からの信頼を失うだけでなく、勤務先に誹謗中傷の事実が知られてしまうこともあります。
企業の信用を損なう行為として、就業規則に基づき懲戒解雇などの厳しい処分を受けるケースも少なくありません。
軽い気持ちで行った誹謗中傷をする人は、法的な制裁だけでなく、築き上げてきた社会的地位やキャリア全てを失うという深刻なリスクを抱えています。
まとめ
ネット社会における誹謗中傷は、加害者が抱えるストレスや劣等感、歪んだ承認欲求や正義感といった多様な心理が背景にあります。
匿名という環境が、そうした負の感情を他者への攻撃という安易な形で表出させやすくしています。
もし誹謗中傷の被害に遭った際は、感情的に反応せず、無視を基本としながら、証拠保全や専門機関への相談といった冷静な対処が求められます。
一方で、加害者側も匿名は決して安全ではないことを認識しなくてはなりません。
軽い気持ちの書き込みが、発信者情報開示請求によって個人を特定され、刑事罰や高額な損害賠償、社会的信用の失墜という取り返しのつかない結果を招くという現実を、全てのネット利用者が理解する必要があります。
UCWORLDが選ばれる理由
SNS上での誹謗中傷は、匿名性や非対面性といったインターネット特有の環境が、加害者の攻撃性を助長しやすい構造を持っています。
個人が受ける被害も深刻ですが、企業にとっても、製品やサービスに対する誹謗中傷は、ブランドイメージを著しく損なう深刻な風評被害をもたらします。
企業が誹謗中傷を受けた際、多くはSNS運営会社への削除依頼や、悪質なケースでは弁護士を通じた法的措置を取ります。
投稿者の特定や損害賠償請求といった対応によって、問題の投稿を削除することは可能です。
しかし、こうした対応だけでは解決しない問題が存在します。
それは、検索エンジンのサジェストに刻まれたネガティブなキーワードです。
総務省の「インターネット上の違法・有害情報への対応に関する調査研究」でも、オンライン上の風評が企業活動に与える影響について指摘されています。
誹謗中傷投稿の削除と検索サジェストは別の問題
企業の製品やサービスに対して、SNS上で「この商品は詐欺だ」「この会社のサービスは最悪」といった誹謗中傷が投稿されます。
企業はこうした投稿に対して、事実確認を行い、悪質な場合は削除依頼や法的措置を取ります。
名誉毀損に該当する投稿であれば、発信者情報開示請求によって投稿者を特定し、損害賠償を請求することも可能です。
問題なのは、こうした対応によって誹謗中傷の投稿を削除しても、検索エンジンのサジェストには影響がないという点です。
誹謗中傷が拡散される過程で、多くの人が「企業名＋評判」「企業名＋詐欺」「企業名＋最悪」といったキーワードで検索します。
Googleのアルゴリズムはこうした検索行動を学習し、これらのネガティブなキーワードをサジェストとして表示するようになります。
就職活動中の学生が企業研究のために企業名を検索した瞬間、「企業名＋評判」というサジェストが表示され、ネガティブな情報を目にします。
潜在顧客が商品について調べようとした際にも、「企業名＋詐欺」というキーワードが目に入り、購買を躊躇してしまいます。
誹謗中傷の投稿を削除しても、検索サジェストに刻まれたネガティブなキーワードは長期間残り続けるため、企業のブランドイメージに持続的なダメージを与えるのです。
誹謗中傷への対応と検索サジェスト改善は別のアプローチが必要
企業が誹謗中傷を受けた際、問題の投稿を削除するために様々な努力を行います。
SNS運営会社への削除依頼、投稿者の特定、法的措置、場合によっては損害賠償請求などです。
これらの対応は確かに重要であり、誹謗中傷の拡散を防ぐ効果があります。
しかし、こうした投稿削除の努力だけでは、検索サジェストの問題は解決しません。
なぜなら、サジェストが表示される理由は「多くの人がそのキーワードで検索している」という事実であり、元の投稿が削除されたかどうかとは直接的な関係がないからです。
実際に、誹謗中傷の投稿を完全に削除し、投稿者への法的措置も完了した企業が、その後も長期間にわたって検索サジェストに「詐欺」「評判」といったネガティブなキーワードが表示され続け、新規顧客の獲得や採用活動に支障をきたしたケースがあります。
投稿の削除という対応と、検索サジェストの改善は、まったく別のアプローチが必要なのです。
UCWORLDの検索サジェスト風評対策
UCWORLDでは、誹謗中傷によって生じた検索サジェストの風評被害に、専門的に対応しています。
企業の製品やサービスが誹謗中傷を受け、検索サジェストに「企業名＋詐欺」「企業名＋評判」「企業名＋最悪」といったネガティブなキーワードが表示される問題を、検索エンジンのアルゴリズム特性を理解した手法で改善します。
具体的には、ネガティブなキーワードでの検索行動を減少させるための施策を講じるとともに、企業の実績や顧客からの好意的な評価といったポジティブな情報を強化します。
これにより、検索サジェストに表示される候補を、ネガティブなものからポジティブなものへと段階的に転換していきます。
さらに、企業活動は継続的であり、新たな誹謗中傷を受ける可能性もあるため、継続的なモニタリングによって良好な検索環境を維持するサポートも提供しています。
二つのレイヤーでの対策が完全な解決をもたらす
企業が誹謗中傷を受けた際の対応は、二つのレイヤーで考える必要があります。
第一のレイヤーは、誹謗中傷の投稿そのものへの対応です。
問題の投稿を削除し、悪質な場合は投稿者を特定し、法的措置を取ることで、直接的な被害の拡大を抑えます。
第二のレイヤーは、検索サジェストへの対応です。
投稿を削除した後も、検索エンジンという公開の場に残り続けるネガティブなキーワードを改善し、企業の正しい姿を検索者に伝える必要があります。
投稿削除だけで満足してしまうと、就職活動中の学生や潜在顧客が企業名を検索した際、ネガティブなサジェストによって第一印象が損なわれ続けます。
両方のレイヤーへの対策を行うことで、初めて完全な誹謗中傷被害からの回復が実現します。
まずは無料で現状診断を
自社の企業名で検索したとき、どんなサジェストが表示されていますか？
もし過去に誹謗中傷を受けた経験がある場合、投稿の削除を完了し法的措置も取っていても、検索サジェストには当時のネガティブなキーワードが残り続けている可能性があります。
UCWORLDでは、1キーワード3万円からの費用でサジェスト対策が可能です。
まずは無料でのご相談を承っており、現在のサジェスト状況を分析した上で、最適な改善策をご提案いたします。
秘密厳守で対応し、相談のみでも歓迎しています。
誹謗中傷への対応は、投稿削除と法的措置だけでは完結しません。
検索エンジンという公開の場での評判管理まで含めた、包括的なアプローチが求められています。
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