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- 2025.11.18
誹謗中傷コメントとは？該当する具体例と効果的な対策を解説
ネット上で見られる誹謗中傷は、匿名で行われることが多く、一度拡散されると被害が大きくなりやすい特徴があります。この記事では、どのような書き込みが誹謗中傷に該当するのか、その定義と具体的な例を解説します。また、悪質な中傷コメントの被害に遭った際に取るべき具体的な対策や、相談先についても紹介します。もしもの時に冷静に対応できるよう、正しい知識を身につけておくことが求められます。
そもそも誹謗中傷コメントとは？
SNSや掲示板など、ネット上で日常的に見かける誹謗中傷コメントとは、具体的にどのような行為を指すのでしょうか。単なる悪口や批判とは異なり、法的な責任を問われる可能性のある行為です。ここでは、誹謗中傷の定義を明らかにするとともに、「批判」や「悪口」といった類似の概念との違いを明確にし、その本質を解説します。
誹謗中傷の定義をわかりやすく解説
誹謗中傷とは、「誹謗」と「中傷」という二つの言葉が合わさったものです。「誹謗」は、根拠のない悪口を言い、他人の名誉を傷つける行為を指します。一方、「中傷」は、根拠なく他人を悪く言い、その社会的評価を低下させる行為を意味します。つまり誹謗中傷は、事実に基づかない内容や、事実であっても公共の利害に関わらない事柄で、特定の個人や企業の社会的評価を低下させる言動全般を指します。インターネット上で行われる場合、情報が不特定多数の目に触れやすく、瞬時に拡散されるため、被害が深刻化しやすいという特徴を持ちます。
「批判」や「悪口」との明確な違い
誹謗中傷は、「批判」や「悪口」と混同されがちですが、明確な違いが存在します。「批判」とは、相手の言動や作品などに対して、論理的な根拠に基づいて誤りや欠点を指摘し、改善を促す建設的な行為です。一方、「悪口」は「バカ」「キモい」など、相手を貶めるための感情的な罵倒であり、そこに根拠や建設的な意図は含まれません。これらに対し「誹謗中傷」は、嘘や不確かな情報を用いて相手の社会的評価を意図的に貶める行為であり、名誉毀損や侮辱罪といった法的責任が問われる可能性があります。行為の目的や内容に、客観的な根拠や公益性があるかどうかが、これらの違いを見分ける一つの基準となります。
こんなコメントは要注意！誹謗中傷に該当する5つの具体例
どのようなコメントが法的に問題となる誹謗中傷に該当するのでしょうか。YouTubeやTikTokといった動画共有サービスから、Yahoo!ニュースのコメント欄、ニコニコ動画、さらにはメルカリやpixiv、noteといった多様なプラットフォームで、誹謗中傷は発生しています。ここでは、名誉毀損や侮辱など、法的な責任を問われる可能性のある誹謗中傷の典型的なパターンを具体例として紹介します。
事実と異なる内容で社会的評価を下げる【名誉毀損】の例
名誉毀損は、公の場で具体的な事実を挙げて、他人の社会的評価を低下させる行為です。この「事実」は、真実であるか嘘であるかを問いません。例えば、「〇〇社の社長は、取引先から賄賂を受け取っている」「あの俳優は不倫している」といった書き込みが該当します。たとえその内容が公共の利害に関わらないプライベートな事柄であれば、真実であっても名誉毀損が成立する場合があります。ネット掲示板やSNSなど、不特定多数が閲覧できる場所に投稿された時点で「公然」の要件を満たし、個人の社会的信用を著しく傷つける行為とみなされます。
具体的な事実を挙げずに相手を侮辱する【侮辱】の例
侮辱は、名誉毀損とは異なり、具体的な事実を挙げずに相手の人格を否定したり、軽蔑の感情を表したりする行為を指します。例えば、SNSのコメント欄やブログなどで、特定の個人に対して「頭が悪い」「容姿が醜い」「無能」といった抽象的な罵詈雑言を浴びせる行為がこれにあたります。これらは具体的な根拠を示さずに相手を貶める表現であり、受けた側に精神的な苦痛を与えます。2022年の法改正で侮辱罪が厳罰化されたこともあり、ネット上の安易な書き込みであっても、法的な責任を問われる可能性が高まっています。
嘘の情報で経済的な信用を失わせる【信用毀損】の例
信用毀損は、虚偽の情報を流布して、他人の経済的な信用を傷つける行為です。主に企業や店舗などがターゲットにされやすい特徴があります。例えば、「あのレストランの食材は使い回されている」「〇〇社はもうすぐ倒産するらしい」といった嘘の情報をネット上に書き込む行為が該当します。このような書き込みは、企業の支払い能力や、提供する商品・サービスの品質に対する社会的な信頼を損なわせ、直接的な経済的打撃を与える可能性があります。個人の経済的信用、例えば「あの人は借金まみれだ」といった嘘の情報を流す行為も、この信用毀損に該当することがあります。
相手に恐怖を与える書き込み【脅迫】の例
脅迫は、相手本人やその親族の生命、身体、自由、名誉、財産に対して害を加えることを告知し、恐怖心を抱かせる行為です。ネット上では、「お前の住所は特定した。いつでも襲いに行ける」「次に批判的な配信をしたら、家族に危害を加える」といった書き込みが典型例です。ライブ配信やニコ生といったリアルタイムのコミュニケーションの場では、こうしたコメントが投稿されると、配信者に直接的な恐怖と精神的苦痛を与えます。実際に危害を加えるつもりがなくても、客観的に相手を畏怖させる内容であれば脅迫罪が成立する可能性があります。
公開されたくない個人情報を暴露する【プライバシー侵害】の例
プライバシー侵害は、本人の許可なく、一般に公開されたくない個人情報を暴露する行為です。氏名、住所、電話番号、勤務先、病歴、前科といった私生活上の事実を本人の意に反して公開することが該当します。例えば、Youtubeのコメント欄で、動画投稿者の本名や住んでいる地域を書き込む行為がこれにあたります。すでに他の場所で公開されている情報であっても、それを本人が望まない形で拡散する行為は、プライバシーの侵害とみなされることがあります。この行為は、被害者に精神的な苦痛を与えるだけでなく、ストーカーなどの二次被害を引き起こす危険性もはらんでいます。
誹謗中傷コメントで問われる可能性のある法的責任
ネット上の誹謗中傷コメントは、単なるマナー違反にとどまらず、投稿者が法的な責任を問われる可能性があります。被害者は、加害者を訴えることで、刑事罰を科してもらったり、民事上の損害賠償を請求したりすることが可能です。ここでは、誹謗中傷の内容によって成立しうる犯罪の種類と、それぞれがどのような行為に対して適用されるのかを解説します。
公然と事実を摘示し人の名誉を毀損する「名誉毀損罪」
名誉毀損罪は、不特定多数が認識できる状態（公然と）で、具体的な事実を挙げて（事実を摘示し）、人の社会的評価を低下させた（人の名誉を毀損した）場合に成立します。ここでの「事実」とは、その内容が真実か虚偽かを問いません。例えば、「Aさんは過去に犯罪を犯した」という書き込みが、たとえ事実であったとしても、公益性がなく個人の名誉を傷つけるものであれば、この罪に問われる可能性があります。刑罰は3年以下の懲役もしくは禁錮または50万円以下の罰金が科されることがあります。
事実を摘示せず公然と人を侮辱する「侮辱罪」
侮辱罪は、具体的な事実を挙げることなく、不特定多数が認識できる状態で、他人を侮辱した場合に成立する犯罪です。例えば、「バカ」「死ね」といった抽象的な罵倒や、相手の人格を蔑むような表現を用いることが該当します。名誉毀損罪との違いは、具体的な事実の摘示があるかないかという点です。近年、ネット上の誹謗中傷が社会問題化したことを背景に、2022年に厳罰化され、法定刑が「1年以下の懲役もしくは禁錮もしくは30万円以下の罰金または拘留もしくは科料」に引き上げられました。
虚偽の情報を流し人の信用を損なう「信用毀損罪」
信用毀損罪は、嘘の情報を流したり、人を欺く手段を用いたりして、他人の経済的な信用を傷つけた場合に成立します。この罪が保護するのは、支払い能力や支払い意思といった経済的な側面での信頼や、商品・サービスの品質に対する社会的な評価です。例えば、「あの店は食中毒を出した」といった虚偽の情報をインターネットの口コミサイトに書き込む行為がこれにあたります。このような行為は、対象となった企業や個人の経済活動に深刻な影響を及ぼすため、3年以下の懲役または50万円以下の罰金という刑罰が定められています。
人の業務を妨害する「威力業務妨害罪」
威力業務妨害罪は、威力を用いて人の業務を妨害した場合に成立します。「威力」とは、相手の自由な意思を制圧するような勢力を示すことを意味し、暴行や脅迫に限らず、執拗な嫌がらせなども含まれます。例えば、企業のSNSアカウントに対して「爆破する」といった内容のコメントを大量に送りつけ、従業員に避難や警戒といった通常業務以外の対応を強いる行為が該当します。これにより、企業の正常な運営が妨げられた場合に成立し、3年以下の懲役または50万円以下の罰金が科される可能性があります。
生命や身体などに害を加えることを告知する「脅迫罪」
脅迫罪は、相手本人またはその親族の生命、身体、自由、名誉、財産に害を加える旨を伝えて脅した場合に成立します。インターネット上のコメントであっても、「お前を殺す」「家を特定したから放火してやる」といった書き込みは、明確にこの罪に該当します。相手が実際に恐怖を感じたかどうかは成立要件ではなく、告知された内容が客観的に人を怖がらせるに足りるものであれば罪に問われます。直接的な表現でなくても、間接的な表現で害悪の告知がなされたと判断される場合もあります。刑罰は2年以下の懲役または30万円以下の罰金です。
YouTubeやTiktokでも起きている！コメントで誹謗中傷された実際の例
YouTubeやTiktokのような動画共有プラットフォームは、誰もが気軽に情報を発信・受信できる一方で、誹謗中傷の温床ともなっています。特に不特定多数が自由に書き込めるYoutubeのコメント欄では、投稿者に対する攻撃的な書き込みが後を絶ちません。企業や個人が配信するYoutubeの動画に対して、根拠のない誹謗中傷が投稿されると、その対応を誤ればイメージの低下に直結します。被害者は投稿者を特定し、法的な対応を取ることも可能です。
なぜSNSなどネット上で誹謗中傷コメントがなくならないのか？その背景を解説
SNSの普及により、誰もが情報発信者となれる時代になりましたが、それに伴いネット上の誹謗中傷は深刻な社会問題となっています。なぜ、こうした心ないコメントはなくならないのでしょうか。その背景には、インターネット特有の環境がもたらす人々の心理状態や、SNSの構造的な特性が深く関わっています。ここでは、誹謗中傷がなくならない根本的な理由を、いくつかの側面から解説します。
誰もが発信者になれるSNSの普及
SNSの普及は、個人が手軽に自分の意見や感情を発信できる環境を創り出しました。かつてはマスメディアなど一部に限られていた情報発信の機会が、今やスマートフォン一つで誰にでも開かれています。この利便性は、コミュニケーションを活性化させる一方で、発言に対する責任感の希薄化も生み出しました。深く考えることなく、瞬間的な感情をそのまま言葉にして投稿できるため、他者への配慮を欠いた攻撃的なコメントが生まれやすくなっています。発信のハードルが下がったことが、結果として誹謗中傷の増加を招く一因となっています。
匿名で投稿できることによる攻撃性の高まり
インターネット上の多くのプラットフォームでは、匿名またはニックネームでの投稿が可能です。この匿名性は、現実世界での社会的制約から解放され、自由な発言を促す側面がある一方で、人々の攻撃性を増幅させる大きな要因となります。自分の身元が特定されないという安心感は、対面では決して口にしないような過激で無責任な発言を容易にさせます。この「オンライン脱抑制効果」と呼ばれる心理現象により、普段は抑制されている攻撃的な感情が顕在化し、他者への誹謗中傷という形で表出することが少なくありません。
情報が一瞬で拡散されるSNSの特性
SNSが持つリツイートやシェアといった機能は、情報を瞬時に、そして爆発的に拡散させる力を持っています。一つの誹謗中傷コメントも、多くのユーザーの「いいね」や共感を得ることで、あっという間に何万、何十万という人々の目に触れることになります。一度拡散された情報をインターネット上から完全に消去することは極めて困難であり、「デジタルタトゥー」として半永久的に残り続けます。加害者側は、自分の投稿がこれほど広範囲に深刻な影響を及ぼすとは想像せずに、軽い気持ちで投稿してしまうケースが多く、この拡散性の高さが被害をより甚大なものにしています。
「みんながやっているから」という集団心理の働き
特定の個人や企業に対して一度否定的なコメントが投稿されると、それに同調するコメントが次々と集まる現象が見られます。これは、「みんなが攻撃しているから自分も参加していいだろう」という集団心理によるものです。集団の中にいると、個人としての責任感や罪悪感が薄れ、普段よりも攻撃的で過激な言動を取りやすくなります。この「没個性化」と呼ばれる状態は、時に「ネットリンチ」と呼ばれるような集団での苛烈な攻撃へと発展します。一人ひとりは軽い気持ちの投稿でも、集団となることで、被害者に深刻な精神的苦痛を与える結果を招きます。
誹謗中傷コメントをされた場合の具体的な対処法
もし実際に誹謗中傷コメントの被害に遭ってしまったら、どのように対応すればよいのでしょうか。感情的になって反論したり、あるいは見て見ぬふりをしたりするだけでは、状況が悪化する可能性があります。冷静かつ適切な対応を取るためには、手順を踏んで行動することが重要です。ここでは、被害者が取るべき具体的な対処法を段階的に解説します。
まずは証拠保全！コメントやURLをスクリーンショットで保存する
誹謗中傷コメントを発見した場合、最初に行うべき最も重要なことは証拠の保全です。投稿者が後からコメントを削除してしまうと、被害の事実を証明することが困難になります。そのため、問題のコメントが掲載されている画面を、URLや投稿日時、アカウント名などがはっきりと分かるようにスクリーンショットで撮影し、保存しておきます。感情的に反論したり、そのコメントを無視するだけでは、法的手続きに進む際に必要な証拠が失われるリスクがあります。どのような対応を取るにせよ、この証拠保全が全ての基本となります。
プラットフォーム運営者へコメントの削除を依頼する
証拠を確保したら、次にコメントが投稿されたウェブサイトやSNSの運営者（プラットフォーマー）に対して、投稿の削除を依頼します。ほとんどのプラットフォームでは、利用規約で誹謗中傷や権利侵害を禁止しており、違反コンテンツを報告するための通報フォームが設けられています。このフォームを利用し、どの投稿が、利用規約のどの部分に違反しているのかを具体的に示して削除を申請します。運営者が規約違反と判断すれば、コメントは削除されます。ただし、申請が必ずしも認められるわけではなく、プラットフォームの判断次第で削除されない場合もあります。
投稿者を特定するための発信者情報開示請求を行う
投稿の削除だけでは納得できず、損害賠償請求などの法的措置を検討する場合には、まず投稿者を特定する必要があります。匿名で投稿されたコメントの投稿者を割り出すために行われるのが、プロバイダ責任制限法に基づく「発信者情報開示請求」です。この手続きは、まずサイト運営者に対してIPアドレスの開示を求め、次にそのIPアドレスから判明したインターネットサービスプロバイダに対して、契約者の氏名や住所といった情報の開示を求める、という二段階の手順を踏むのが一般的です。専門的な法的手続きであるため、弁護士に依頼して進めるのが通常です。
警察や弁護士に相談して法的措置を検討する
誹謗中傷の内容が脅迫罪や名誉毀損罪といった犯罪に該当する可能性がある悪質なケースでは、法的な対抗措置を検討します。身の危険を感じるような脅迫的な内容であれば、すぐに警察へ相談し、被害届の提出や告訴を検討します。刑事事件として捜査を依頼することができます。一方で、投稿者の特定や損害賠償請求といった民事上の手続きを進めたい場合は、インターネット問題に詳しい弁護士に相談します。弁護士は、法的な観点から最適な解決策を提案し、複雑な手続きを代理で行ってくれます。
誹謗中傷コメントに関する悩みはどこに相談すべき？
ネット上で誹謗中傷の被害に遭ったとき、一人で悩みを抱え込むのは精神的にも大きな負担となります。問題を解決するためには、専門的な知識を持つ第三者に相談することが有効です。しかし、被害の状況や目的によって適切な相談先は異なります。ここでは、警察、弁護士、専門業者、公的機関といった、それぞれのケースに応じた相談窓口を紹介します。
身の危険を感じる場合は警察へ相談する
コメントの内容が「殺すぞ」「お前の家を燃やしてやる」など、自身の生命や身体、財産に危害が及ぶことを示唆する脅迫的なものである場合、ためらわずに警察へ相談してください。最寄りの警察署の生活安全課や、各都道府県警に設置されているサイバー犯罪相談窓口が対応します。相談に行く際は、証拠として保存したスクリーンショットや、問題となっているページのURLなどの情報を持参すると、話がスムーズに進みます。緊急性が高いと判断されれば、速やかに捜査を開始してくれる可能性があります。
法的な解決を目指すなら弁護士に相談する
投稿者を特定して損害賠償を請求したい、あるいは刑事告訴を考えているなど、法的な手段を用いて問題を解決したい場合には、弁護士への相談が最も適しています。特に、インターネット上のトラブルや誹謗中傷問題に精通した弁護士であれば、発信者情報開示請求から損害賠償請求訴訟まで、一連の複雑な法的手続きを任せることができます。法的観点から見通しを立て、被害者の代理人として交渉や訴訟を進めてくれるため、精神的な負担も軽減されます。多くの法律事務所が初回無料相談を実施しているので、まずはそれを活用する方法もあります。
企業として対策するなら専門業者に依頼する
企業や店舗が組織的に誹謗中傷の被害に遭い、ブランドイメージの低下や売上減少といった実害が出ている場合、専門の対策業者に依頼することも一つの選択肢です。これらの業者は、インターネット上を24時間監視し、ネガティブな書き込みを早期に発見・報告するサービスや、サイト運営者への削除申請を代行するサービスを提供しています。また、検索結果にネガティブな情報が表示されないようにする「逆SEO対策」など、再発防止や風評被害の拡大を防ぐための技術的なアプローチも行っています。
国が設置している公的な相談窓口を利用する
どこに相談すればよいかわからない、あるいは弁護士に依頼する前にまずは話を聞いてほしいという場合には、国が設置している公的な相談窓口を利用することが推奨されます。例えば、総務省が管轄する「違法・有害情報相談センター」では、ネット上の誹謗中傷に対するアドバイスや、関係機関への情報提供を行っています。また、法務省の「みんなの人権110番」では、人権問題としての誹謗中傷に関する相談を電話で受け付けています。これらの窓口は無料で利用でき、匿名での相談も可能です。
まとめ
誹謗中傷コメントは、単なる悪口や批判とは異なり、名誉毀損や侮辱といった法的責任を問われうる行為です。ネットの匿名性や情報の拡散性といった特性が、その被害を深刻化させる背景にあります。もし被害に遭った場合は、まずコメントのURLを含むスクリーンショットを撮影して証拠を保全することが第一歩となります。その上で、プラットフォーム運営者への削除依頼や、投稿者を特定する発信者情報開示請求、警察や弁護士への相談といった具体的な対処法を検討します。被害の内容や目指す解決に応じて、適切な相談先を選ぶ必要があります。
UCWORLDが選ばれる理由
調査によると、誹謗中傷被害の約7割が、 法的措置を取った後も、 「完全には解決していない」と感じています。
なぜでしょうか？
削除しても、開示請求しても、消えないもの
この記事で学んだ対処法。
証拠保全、削除依頼、発信者情報開示請求、損害賠償請求。 すべて正しい対応です。
しかし、それらは「コメントそのもの」への対処です。
誹謗中傷が残す「もう一つの傷」には、対処できていません。
Google検索に刻まれた「誹謗中傷の記録」
誹謗中傷を受けた企業や個人の名前を、 Google検索窓に入力してみてください。
サジェストに、こんなキーワードが表示されていませんか？
「名前＋炎上」 「名前＋誹謗中傷」 「企業名＋評判悪い」 「企業名＋問題」
コメント自体は削除できた。 投稿者も特定できた。 損害賠償も認められた。
しかし、検索サジェストには、 「過去に誹謗中傷があった」という記録が、 今も残り続けているのです。
なぜ、検索サジェストに残り続けるのか？
仕組みを理解しましょう。
誹謗中傷コメントが拡散する
→ 多くの人が「◯◯＋炎上」で検索する
→ 検索回数が増え、サジェストに表示される
→ サジェストを見た人が「何があったの？」と検索
→ 検索が繰り返され、サジェストが定着する
元のコメントを削除しても、 投稿者を訴えても、 この検索サジェストは消えません。
むしろ、「デジタルタトゥー」として、 半永久的に残り続けるのです。
誹謗中傷対策の「見えない穴」
多くの被害者が、法的措置まで取りながら、 なぜ「解決していない」と感じるのか。
それは、誹謗中傷対策に、 二つの層があることに気づいていないからです。
第一層：コメント自体への対処
- 証拠保全
- プラットフォームへの削除依頼
- 発信者情報開示請求
- 損害賠償請求・刑事告訴
→ これは弁護士や警察が対応できます。
第二層：検索結果での評判回復
- ネガティブなサジェストの抑制
- 誹謗中傷に関する記事の露出抑制
- ポジティブな情報の上位表示
→ これは、法的措置では対応できません。
第一層だけを対処して満足していると、 検索サジェストという「見えない傷」が、 いつまでも残り続けるのです。
誰が、あなたを「検索」するのか？
考えてみてください。
誹謗中傷を受けた後、 あなたの名前や企業名を検索するのは、誰ですか？
新規の取引先候補 契約前に必ず検索します。 サジェストに「問題」が出れば、リスクと判断します。
求職者 応募前に必ず検索します。 サジェストに「炎上」が出れば、応募を見送ります。
新規顧客 購入前に必ず検索します。 サジェストに「評判悪い」が出れば、別の企業を選びます。
投資家 投資前に必ず検索します。 サジェストに「誹謗中傷」が出れば、投資を控えます。
彼らは、過去の経緯を知りません。 「あなたが被害者だった」ことも知りません。
ただ、検索サジェストに表示された、 ネガティブなキーワードを見て、 「この企業、何か問題があるのかな」 と判断するだけです。
これが、どれほど不公平か。
あなたは被害者なのに、 検索サジェストのせいで、 まるで加害者のように扱われてしまうのです。
UCWORLDの誹謗中傷後の評判回復戦略
法的措置と、検索結果の改善。
この両輪があって初めて、 真の解決が実現します。
法務省の「インターネット上の人権侵害情報に関する人権侵犯事件」でも指摘されているように、 オンライン上の被害は多面的な対応が求められます。
UCWORLDの風評被害・ネガティブキーワード対策は、 法的措置では解決できない、 検索結果での評判回復を支援します。
ネガティブなサジェストの抑制
「名前＋誹謗中傷」「企業名＋炎上」といった、 過去の被害に関するサジェストを抑制します。
1キーワード3万円からという明確な料金体系で、 検索結果での第一印象を改善します。
誹謗中傷記事の露出抑制
過去の誹謗中傷を報じた記事や、 まとめサイトの情報が検索結果の上位に残っている場合、 その露出を抑制します。
代わりに、あなたの正当性を示す情報や、 現在の活動を伝えるポジティブな情報が、 上位表示されるよう設計します。
継続的なブランド保護
一度改善しても、新たな誹謗中傷や、 新しいネガティブワードが出現する可能性があります。
継続的なモニタリングにより、 良好な検索環境を維持します。
被害者が、二重の苦しみを受けないために
誹謗中傷を受けるだけでも、大きな苦痛です。
その上、検索サジェストに記録が残り続け、 新しい機会を逃し続ける。
これは、二重の苦しみです。
法的措置で投稿者に責任を取らせることはできます。 しかし、検索結果に残った記録は、 法的措置では消せません。
だからこそ、両方の対策が必要なのです。
まずは無料で現状診断を
自分の名前や企業名で検索したとき、 どんなサジェストが表示されていますか？
誹謗中傷を受けた過去が、 まだサジェストに残っていませんか？
UCWORLDでは、無料でのご相談を承っています。
検索サジェストと検索結果の現状を分析し、 評判回復に必要な対策を明確にご提案いたします。
秘密厳守、相談のみでも大歓迎です。 まずはお気軽にお問い合わせください。
あなたは被害者です。 その事実が、検索結果でも正しく伝わる世界へ。
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