- メディア
- 2025.12.19
Googleマップの口コミの書き方を例文付きで解説！Androidでの投稿方法も
この記事では、Googleマップのクチコミを書きたいと考えている方へ向けて、具体的な書き方や投稿の手順を例文とともに詳しく解説します。
読んだ人の参考になる口コミを作成するポイントや、投稿前に知っておくべき注意点も紹介するので、初めて口コミを投稿する方でも安心して実践できます。
本記事を読めば、お店や他のユーザーの役に立つ、質の高い口コミが書けるようになります。
Googleマップに口コミを投稿する前に知っておきたい3つのこと
Googleマップで口コミを書く際には、事前に理解しておくべきいくつかの基本事項があります。
投稿がどのように公開されるのか、後から修正は可能なのか、そしてどのような内容がルール違反になるのかを知ることは、トラブルを避けて安心してサービスを利用するために不可欠です。
ここでは、口コミを投稿する前に最低限知っておきたい3つのポイントについて説明します。
企業の風評被害対策については、UCWORLDの風評被害対策サービスをご覧ください。
口コミは本名ではなくGoogleアカウント名で公開される
Googleマップに口コミを投稿すると、本名ではなく、使用しているGoogleアカウントに設定された名前とプロフィール写真が公開されます。
そのため、完全に匿名で投稿できるわけではありません。
もしアカウント名を本名で登録している場合、その名前がそのまま表示されるため注意が必要です。
プライバシーが気になる方は、口コミを投稿する前に、Googleアカウントの設定ページで公開される名前を確認し、必要であればニックネームなどに変更することをおすすめします。
他のユーザーからは、自分の名前をクリックされると過去の投稿一覧も閲覧できる状態になるため、公開されても問題ないアカウント名で利用することが大切です。
一度投稿した口コミは後から編集や削除ができる
投稿した口コミは、内容を間違えたり、お店の状況が変わったりした場合でも、後からいつでも編集や削除が可能です。
一度投稿したら変更できないという心配はなく、気軽に投稿できます。
例えば、以前は低評価を付けたけれど、お店のサービスが改善されて評価を変えたい時などに修正ができます。
編集や削除は、Googleマップのアプリやサイト上から自分のプロフィールにアクセスし、該当する口コミを選択するだけで簡単に行えます。
この柔軟性により、常に最新かつ正確な情報に更新し続けることが可能です。
投稿内容はGoogleのポリシーに準拠する必要がある
Googleマップの口コミは、誰もが安心して利用できるよう、コンテンツポリシーが定められています。
虚偽の内容、スパム、利害に関する対立、個人を特定できる情報、差別的な表現など、ポリシーに違反する投稿は禁止されており、削除の対象となります。
単に「良い」「悪い」といった感想だけでなく、事実に基づいた内容を書くことが求められます。
高評価の口コミを書きたくなるような素晴らしい体験をした際も、いい点だけを大げさに書くのではなく、正直な感想を記述する必要があります。
質の高い口コミの例文を参考にする際も、必ずGoogleのポリシーを守って投稿するようにしましょう。
読んだ人の参考になるGoogleマップの口コミの書き方【例文付き】
他のユーザーやお店の役に立つ口コミを書くためには、いくつかのコツがあります。
単に「良かった」「悪かった」という感想だけでは、読んだ人には具体的な情報が伝わりません。
ここでは、評価の理由が明確に伝わり、見た人がお店選びの参考にしやすい口コミの書き方を、具体的なポイントとシーン別の例文を交えて解説していきます。
良かった点や改善してほしい点を具体的に記述する
口コミを書く際は、「料理が美味しかった」「サービスが良かった」のような抽象的な表現だけでなく、何がどのように良かったのかを具体的に記述することが重要です。
例えば、「ランチセットのパスタは、魚介の出汁が効いたトマトソースが絶品だった」「入店時にスタッフが笑顔で迎えてくれて気持ちが良かった」など、具体的なエピソードを盛り込むと、読者は状況をイメージしやすくなります。
同様に、改善してほしい点についても、「店内のBGMが大きすぎて会話がしづらかった」のように、具体的な事実を伝えることで、他のお客さんへの参考情報となるだけでなく、お店側も改善点として認識しやすくなります。
自分の体験に基づいた客観的な情報を加える
個人の感想に加えて、客観的な情報を付け加えると、口コミの信頼性が格段に高まります。
例えば、飲食店やレストランの口コミであれば、訪問した曜日や時間帯、店内の混雑状況、注文から提供までの時間、価格帯、利用シーン（一人、友人、家族連れなど）といった具体的な情報を記載すると、他のユーザーが自分に合ったお店か判断しやすくなります。
これは、食べログやRetty、ホットペッパーグルメといった他のグルメサイトの口コミでも同様です。
自分の体験に基づいた事実を正確に伝えることで、主観的な感想だけでは伝わらない有益な情報を提供できます。
伝聞や不確かな情報を含めないように注意しましょう。
写真を一緒に投稿して分かりやすく伝える
文章だけでは伝わりにくい情報は、写真を追加することで格段に分かりやすくなります。
料理の見た目やボリューム、店内の雰囲気、商品の陳列、外観など、視覚的な情報は口コミの説得力を高める重要な要素です。
例えば、美容院の口コミでカット後のヘアスタイル写真を投稿すれば、仕上がりのクオリティが具体的に伝わります。
これはホットペッパービューティーやミニモ（minimo）のような予約サイトでも有効な手法です。
Googleマップでも同様に、写真付きの口コミは他のユーザーの目に留まりやすく、より多くの参考情報を提供できます。
料理や内装、メニュー表など、他の人が知りたいと思うであろうポイントを撮影して投稿すると良いでしょう。
【シーン別】口コミの書き方例文を紹介
実際に口コミを書く際にどのような内容を盛り込めば良いか迷うこともあるでしょう。
ここでは飲食店、美容院・サロン、病院・クリニック、宿泊施設という4つのシーン別に具体的で分かりやすい口コミの書き方を例文で紹介します。
良かった点と気になった点をバランス良く含めることでより客観的で参考になりやすい口コミを作成できます。
これらの例文を参考に自分の体験を振り返りながらオリジナルの口コミを作成してみてください。
飲食店の口コミ例文
平日のランチタイムに利用しました。
注文した「シェフのおすすめパスタランチ」は、麺の茹で加減が絶妙で、濃厚なクリームソースがとても美味しかったです。
セットのサラダも新鮮でボリュームがありました。
店員さんの対応も丁寧で、食後のコーヒーを出すタイミングも良く、気持ちよく過ごせました。
12時半頃には満席になっていたので、少し時間をずらすか予約した方が良さそうです。
ホテル内のレストランではありませんが、それに近い上質な雰囲気でした。
美容院・サロンの口コミ例文
初めて利用しましたが、カウンセリングが非常に丁寧で、髪の悩みや普段のスタイリングについて親身に聞いてくださいました。
曖昧なイメージしか伝えられませんでしたが、提案していただいたヘアスタイルがまさに理想通りで、仕上がりに大変満足しています。
お店の雰囲気も落ち着いていてリラックスできました。
特に悪い点はありません。
お店からの返信も丁寧で、また利用したいと思います。
病院・クリニックの口コミ例文
先生が現在の症状と治療方針について、専門用語を使わずに分かりやすく説明してくださったので、安心して治療を受けることができました。
受付の方や看護師さんの対応も親切で、院内も清潔感があり、全体的に好印象です。
Googleマップで事前に院内の写真を確認できたのも良かったです。
予約して行きましたが、診察までに20分ほどの待ち時間がありました。
人気があるため仕方ないかもしれません。
宿泊施設の口コミ例文
駅から徒歩3分という立地の良さが魅力です。
部屋は清潔に保たれており、ベッドも快適でした。
必要なアメニティも一通り揃っています。
フロントスタッフの対応もスムーズで、周辺の観光情報についても親切に教えてくれました。
iPhoneのGoogleマップアプリで簡単に予約状況を確認できたのも便利でした。
客室のWi-Fiの速度が少し遅く、時間帯によっては動画の読み込みに時間がかかりました。
低評価を付ける際に気をつけたい建設的な伝え方
お店に対して不満な点があり低評価を付ける際は、感情的な表現や誹謗中傷にならないよう注意が必要です。
ネット上での発言は、お店だけでなく多くの人の目に触れることを意識しなくてはなりません。
単に「サービスが最悪だった」と書くのではなく、「注文してから料理が出てくるまで40分かかった」のように、具体的な事実を客観的に記述することが大切です。
さらに、「忙しい時間帯だったので仕方ないかもしれないが、一言説明があれば良かった」といった形で、改善を促すような建設的な意見を加えると、お店側も真摯に受け止めやすくなります。
一方的な批判ではなく、今後のサービス向上を期待する姿勢で伝えることが、トラブルを避けつつ有益なフィードバックとするための鍵です。
企業が受ける風評被害については、風評被害をわかりやすく解説！原因から具体例、企業ができる対策までの記事もご参照ください。
Googleマップで口コミを投稿する手順
Googleマップでの口コミ投稿は、スマートフォンやパソコンから誰でも簡単に行えます。
お店やサービスを利用した際の感謝の気持ちやお礼を伝えたり、他の人のために情報を共有したりするために、具体的な投稿手順を覚えておくと便利です。
ここでは、多くの人が利用するスマートフォンアプリと、じっくり文章を書きたい時に便利なパソコンのブラウザ、それぞれの方法をステップごとに解説します。
【スマホ版】Googleマップアプリから投稿する方法（Android/iPhone共通）
スマートフォンから口コミを投稿する手順は以下の通りです。
まず、Googleマップアプリを起動し、口コミを書きたいお店や施設の名前を検索します。
検索結果から該当する店名をタップして、場所の詳細情報を表示させてください。
次に、画面を少し下にスクロールすると表示される「評価とクチコミ」セクションで、星の数（5段階評価）をタップします。
すると、口コミ本文の入力画面に切り替わるので、具体的な感想を記述し、必要であれば写真を追加します。
最後に、画面右上の「投稿」ボタンをタップすれば完了です。
この簡単な操作で、いつでもどこでも気軽にお店の評価を投稿できます。
【PC版】パソコンのブラウザから投稿する方法
パソコンのブラウザを利用して口コミを投稿することも可能です。
まず、Google ChromeなどのブラウザでGoogleマップのサイトにアクセスし、口コミを投稿したい企業や会社、店舗名を検索します。
検索結果のリストから対象の場所をクリックすると、画面左側にその場所の詳細情報パネルが表示されます。
パネルを下にスクロールしていくと、「クチコミを書く」というボタンがあるので、それをクリックしてください。
ポップアップウィンドウが開くので、星評価を選択し、口コミの本文を入力します。
写真の追加も可能です。
入力が終わったら「投稿」ボタンをクリックして完了です。
企業側として口コミを書いてもらうには、顧客に満足してもらうことが大前提であり、強制的に書かせることはできません。
自分が投稿したGoogleマップの口コミを管理する方法
Googleマップに投稿した口コミは、そのまま放置されるわけではありません。
自分の投稿履歴はいつでも確認でき、内容に誤りがあったり、情報が古くなったりした場合には、後から編集や削除が可能です。
自分の投稿を適切に管理することで、情報の鮮度と正確性を保ち、より責任ある情報発信者となることができます。
ここでは、過去の口コミを確認、編集、削除するそれぞれの具体的な手順を解説します。
投稿済みの口コミを確認する手順
自分がこれまでに投稿した口コミの一覧は、簡単な操作で確認できます。
まずGoogleマップを開き、画面右上にある自分のプロフィールアイコンをタップまたはクリックします。
表示されたメニューの中から「自分のプロフィール」を選択してください。
すると、あなたのプロフィールページが開き、過去に投稿した口コミや写真が一覧で表示されます。
この画面で、いつ、どの場所に対して、どのような評価とコメントをしたのかをまとめて振り返ることが可能です。
自分の行動履歴として、訪れた場所の思い出を確認するのにも役立ちます。
口コミの内容を編集（修正）する手順
投稿した口コミの内容を修正したい場合も、プロフィールページから簡単に行えます。
まず、上記の手順で投稿済みの口コミ一覧を表示させます。
次に、編集したい口コミの右側にあるメニューアイコン（点が縦に3つ並んだアイコン）をタップまたはクリックし、「クチコミを編集」を選択します。
すると、投稿時と同じ編集画面が表示されるので、星の評価、テキストの内容、写真などを自由に変更してください。
修正が完了したら、最後に「投稿」ボタンを押せば、内容が更新されます。
お店のサービスが改善された場合や、追記したい情報がある場合に活用すると良いでしょう。
投稿した口コミを削除する手順
不要になった口コミを削除する手順も、編集と同様に簡単です。
自分のプロフィールページから投稿済み口コミの一覧を表示させ、削除したい口コミの横にあるメニューアイコン（点が縦に3つ並んだアイコン）をタップまたはクリックします。
表示された選択肢の中から「クチコミを削除」を選びます。
すると、最終確認のメッセージが表示されるので、内容を確認して「OK」や「削除」を選択すれば、その口コミは完全に削除されます。
一度削除すると元に戻すことはできないため、操作は慎重に行ってください。
誤った情報を投稿してしまった場合や、プライバシーの観点から公開を取りやめたい時に利用します。
Googleマップに口コミを投稿する3つのメリット
Googleマップに口コミを投稿する行為は、単に個人の感想を発信するだけではありません。
その情報が他のユーザーやお店に良い影響を与え、さらには自分自身の記録としても役立つなど、多くのメリットが存在します。
なぜ手間をかけてまで口コミを書く価値があるのか、その理由を理解することで、より積極的に情報発信をしたくなるかもしれません。
ここでは、口コミ投稿がもたらす代表的な3つのメリットについて解説します。
他のユーザーの店選びの参考になる
自分が投稿した口コミが、次にその場所を訪れようとしている誰かの貴重な判断材料になります。
多くの人は、レストランやホテル、美容院などを選ぶ際に、公式サイトの情報だけでなく、実際に利用した人の正直な感想を参考にします。
あなたの具体的な体験談は、広告では分からないお店の雰囲気やサービスの質を伝える上で非常に有効です。
特に、その地域に不慣れな人や、初めて利用するサービスを検討している人にとって、利用者の生の声は意思決定を後押しする重要な情報源となります。
自分の経験を共有することが、他の人のより良い選択を手助けする社会貢献につながります。
お店のサービス品質向上に貢献できる
利用者からのフィードバックは、お店が自らのサービスを見直し、改善するための貴重なヒントになります。
良かった点を具体的に伝えることで、お店側は自分たちの強みを再認識し、それを維持・強化する努力ができます。
一方で、改善点を建設的な言葉で指摘すれば、それは単なるクレームではなく、お店が気付いていない課題を明らかにし、サービス品質を向上させるためのきっかけとなります。
顧客の正直な声が届くことは、お店の成長にとって不可欠です。
口コミを通じて、利用者とお店がコミュニケーションをとり、共にサービスをより良くしていくという好循環を生み出すことができます。
自分の体験や思い出を記録として残せる
口コミの投稿は、他の誰かのためだけでなく、自分自身の備忘録やライフログとしても非常に役立ちます。
旅行で訪れた素敵なカフェ、美味しかった料理、感動したサービスなどを記録しておくことで、後から自分の投稿を見返して楽しかった思い出を振り返ることができます。
「あの時食べた料理は何だったかな」「あのお店はどこにあったかな」といった情報を、写真と共に正確に残しておけるのです。
日々の体験を文章にして記録する習慣は、自分の行動や感じたことを整理する良い機会にもなります。
投稿が積み重なっていくと、それは自分だけの価値ある体験データベースとなります。
まとめ
Googleマップへの口コミ投稿は、簡単な手順で誰でも行える情報発信です。
投稿する際は、具体的なエピソードや客観的な情報を盛り込み、Googleのコンテンツポリシーを遵守することが重要です。
他のユーザーのお店選びの参考になるだけでなく、お店のサービス向上に貢献でき、さらには自分自身の行動記録としても活用できるというメリットがあります。
本記事で紹介した書き方のポイントや例文を参考に、あなたの体験を的確に伝えることで、より価値のある情報を共有できます。
口コミ機能を正しく利用し、多くの人にとって有益なコミュニティの形成に貢献することが期待されます。
UCWORLDが選ばれる理由
良い口コミが集まっているのに、なぜか売上が伸びない
飲食店を経営しているオーナーとして、Googleマップの口コミは気になるものです。
お客様に満足してもらい、良い口コミを書いてもらう。
星5つの評価が増えていく。
写真付きの丁寧なレビューも投稿される。
順調に見える。
しかし、期待したほど新規客が増えない。 予約の問い合わせも思ったより少ない。
なぜだろう？
口コミは集まっても、検索サジェストが足を引っ張る
Googleマップの口コミは、店舗の評価を可視化する重要なツールです。
他のユーザーの店選びの参考になり、お店のサービス品質向上にも貢献します。
良い口コミが増えることは、店舗経営にとってプラスです。
しかし、見落としてはいけないポイントがあります。
消費者が店名を検索したとき、検索窓に何が表示されるか。
「店名＋まずい」「店名＋接客悪い」
こうしたネガティブなサジェストが表示されていたら、どうでしょうか。
Googleマップの口コミは星4.5。良いレビューも多い。
でも、検索サジェストにネガティブワードが表示される。
消費者は迷います。 「本当にこの店で大丈夫かな？」
結局、別の店を選んでしまう。
総務省の「インターネット上の違法・有害情報への対応に関する調査研究」でも指摘されているように、オンライン上の評判は企業活動に深刻な影響を与えます。
口コミの「書き方」を促すだけでは、検索環境は改善されない
店舗オーナーとして、顧客に口コミを書いてもらうことは重要です。
具体的なエピソードや客観的な情報を盛り込んでもらい、写真も投稿してもらう。
質の高い口コミが集まれば、店舗の信頼性が高まります。
しかし、それだけでは不十分なケースがあります。
なぜなら、過去に投稿されたネガティブな口コミや、一時的な炎上によって、検索サジェストに店名とネガティブワードの組み合わせが定着してしまっている可能性があるからです。
良い口コミを増やす努力と、検索サジェスト環境を改善する取り組み。 この両方が必要です。
検索サジェストは、口コミ以上に最初の印象を決める
消費者の行動パターンを考えてみてください。
友人から店を紹介されたとき、SNSで店名を見かけたとき。
多くの人は、まず検索窓に店名を入力します。
このとき、サジェストに何が表示されるか。
「店名＋予約」「店名＋メニュー」ならポジティブです。
しかし「店名＋まずい」「店名＋最悪」が表示されたら、その瞬間に印象が悪化します。
Googleマップで口コミを確認する前に、検索サジェストで第一印象が決まってしまうのです。
口コミ対策と検索環境改善を、統合的に管理する
店舗の評判管理には、二つのアプローチが必要です。
一つは、顧客満足度を高め、良い口コミを書いてもらうこと。
もう一つは、検索サジェスト環境を整えること。
UCWORLDでは、検索サジェスト環境の改善をサポートしています。
ネガティブなサジェストが表示される根本原因に働きかけ、検索行動のパターンを変化させることで、消費者が安心して店名を検索できる環境を整えます。
ネガティブな検索行動を減少させながら、店舗の実績や顧客評価といったポジティブな情報を強化していきます。
検索サジェストの候補が、ネガティブなものからポジティブなものへと段階的に変化する状態を作ります。
口コミを活かすために、検索環境を整える
Googleマップの口コミは、店舗にとって貴重な資産です。
しかし、検索サジェストにネガティブワードが表示されていると、その資産が活かされません。
良い口コミが集まっているのに、新規客が来ない。
この矛盾を解決するには、口コミ対策だけでなく、検索環境の改善が必要です。
UCWORLDでは、1キーワード3万円からの費用でサジェスト対策が可能です。
無料相談を承っており、現在の口コミ状況とサジェスト環境を分析した上で、最適な改善策をご提案いたします。
秘密厳守で対応し、相談のみでも歓迎しています。
店舗の評判を総合的に管理し、口コミという資産を最大限に活かすための環境づくりをサポートします。
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